Política de Tratamiento de Datos Personales – SUPERFRIO

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos, SUPERFRIO informa que los datos personales suministrados por sus usuarios, clientes y visitantes serán tratados conforme a los lineamientos que se describen a continuación.

1. Responsable del Tratamiento

SUPERFRIO – Servicio Técnico Certificado
Medellín, Colombia
Teléfono / WhatsApp: +57 3002063616
Correo electrónico: info@superfriomde.com

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados se utilizarán para:

Programar servicios de instalación, mantenimiento y reparación.
Contactar al cliente para confirmar citas y diagnósticos.
Brindar información técnica y de garantía.
Emitir facturas y soportes de servicio.
Realizar seguimiento de atención y calidad.
Enviar recomendaciones de cuidado de electrodomésticos.
Comunicar ofertas o servicios relacionados (solo si el cliente lo autoriza).

En ningún caso los datos serán usados para fines diferentes a los aquí descritos.

3. Tipo de Datos Recolectados

Los datos que se podrán solicitar incluyen:

Nombre y apellidos
Teléfono o número de contacto
Dirección o zona de servicio
Información sobre el electrodoméstico (marca, modelo, referencia)
Correo electrónico (si aplica)
Cédula de ciudadanía
Comprobantes o soportes relacionados con el servicio

SUPERFRIO no solicita ni almacena datos financieros, bancarios o sensibles.

4. Conservación y Soporte de la Información

Conforme a la Ley 527 de 1999 y normas contables:

Los datos administrativos y facturas serán conservados durante mínimo cuatro (4) años para efectos tributarios y de garantía.

Toda la información se almacenará de forma segura.

5. Derechos del Titular (Usuario/Cliente)

De acuerdo con el Habeas Data, el usuario podrá en cualquier momento:

Conocer los datos que se han almacenado sobre él.
Solicitar actualización, corrección o eliminación de la información.
Retirar su autorización para comunicaciones posteriores.

Estos derechos pueden solicitarse vía WhatsApp o correo, sin trámites adicionales.

6. Derecho de Retiro de Información

Según la Ley 1480 de 2011, el usuario tiene derecho a solicitar que sus datos no sigan siendo utilizados para comunicaciones comerciales o futuras campañas.

SUPERFRIO respetará dicha solicitud sin afectar la prestación del servicio.

7. Entrega a Terceros

SUPERFRIO no vende, cede ni comparte datos con terceros no autorizados.
Solo se compartirá información cuando sea estrictamente necesario para:

Gestionar garantías con fabricantes autorizados.
Cumplimiento legal, tributario o judicial.

8. Aceptación del Titular

Al enviar datos a través de formularios, WhatsApp, llamada o visita técnica, el usuario acepta voluntariamente esta política de tratamiento de datos.